上周，趣店境外上市股价暴涨45%，然而就在趣店暗喜、投资人狂欢之际，美国东部时间10月23日，趣店股价暴跌近20%，导致这一现象是来自于网络上越来越多的质疑声。

先是趣店偏高的年化收益率，单一的盈利模式，过于倚重蚂蚁金服的导流和风控等都成为质疑焦点。除此之外，众多媒体和自媒体还对趣店发起道德拷问，称其游走在道德边缘，甚至指责其“吃人血馒头”。

趣店以校园贷起家，目前主要业务是现金贷和商品消费分期，为那些未被传统金融机构服务到的借款人提供服务。招股书显示，趣店2014年、2015年和2016年的收入分别为2410万元、2.35亿元和14.428亿元，净利润分别为-4077万元、-2.33亿元和5.766亿元。进入2017年，仅上半年趣店就实现18.33亿元的营业收入和9.84亿元的净利润，净利润率达53%。

10月22日，罗敏亲自出马，接受了自媒体的采访。这篇题为《罗敏回应一切》的文章同样在微信朋友圈刷屏，不过可能没有带来其期待的效果。

罗敏的“回应一切”不但没有打消舆论的质疑，反而对原有的质疑起到了添柴加火的作用。罗敏被指“公然撒谎”，其对趣店负面新闻的回应也被认为比负面新闻还要负面。

关于高利率，罗敏称，“我们的年化利率从0到36%。36%是一道红线。”但是趣店的招股说明书承认，在2016年的交易当中，大约59.5%的交易的年化收益率高出36%的上限。如果严格按照36%的上限执行，公司营收大约将会减少3.07亿元，这几乎占到了2016年总营收的21%。

关于坏账率，罗敏坚称，趣店坏账率仅0.5%。他还表示，“凡是过期不还的，我们这里就是坏账，我们的坏账，一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱，就算了，当作福利送你了。”罗敏还发起号召：“任何发现我们名义和实际利率超过36%的人请直接联系我，我提供100万资助费用给您！”一位以零售为主业的银行人员对澎湃新闻表示：“完全不催收还能做到这么低的坏账率完全不可能，传统银行风控、催收那么严格也做不到，更何况趣店面向的是银行不做的、信用较低的用户。”

在采访中，为了说明趣店的效率高，罗敏说道，“我找了十个CEO办公室助理，高阶的管培生，他们底子好，比如港大毕业，比如在四大和投行做了几年，见过世面，没什么钱，有强大的动力，效率惊人。”

随着质疑之声不减反增，10月23日上午，趣店方面原本还同意让罗敏再接受媒体采访。不过在几小时后，趣店方面却称：罗敏临时有事，所有既定媒体采访全部取消。此外，罗敏在静默期不会再发声。

这是一次失败的公关危机，首先，在面对外界的质疑，不要一竿子打死一船人，任何一种商业模式不可能然让所有人都认可，罗敏在面对媒体指责时表现的不够沉稳，以至于回应时也表现的不够专业。有质疑不一定是坏事，考验的是应对突然时间的能力。